Obchodné podmienky

Obchodné podmienky 

Tieto obchodné podmienky upravujú, bližšie vymedzujú a spresňujú práva a povinnosti predávajúceho, ktorým je AUTODÍLY PEMA s.r.o. so sídlom Ostrava – Hrabová, U Řeky 909, 720 00, Česká republika IČO 27810593 (ďalej len predávajúci), a kupujúceho. 

I. Vymedzenie pojmov 

Predávajúci 

AUTODÍLY PEMA s.r.o., IČO 27810593 so sídlom Ostrava – Hrabová, U Řeky 909, 720 00, Česká republika. Spoločnosť predávajúceho je zapísaná v obchodnom registri pod spisovou značkou C 52435 vedenou na registrovom súde v Ostrave. 

Kontaktný telefón: +421 222 205 705
Kontaktný e-mail: info@autodiely-pema.sk 

Kupujúci 

Kupujúcim je vzhľadom na platnú právnu úpravu spotrebiteľ alebo podnikateľ. 

Kupujúci/spotrebiteľ 

Spotrebiteľom sa rozumie každá fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania.

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ, je podnikateľ 

Za podnikateľa sa považuje osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej či podnikateľskej činnosti na vlastný účet a vlastnú zodpovednosť. Za podnikateľa sa na účely ochrany spotrebiteľa považuje aj osoba, ktorá koná a uzatvára zmluvy v mene alebo na účet podnikateľa. 

Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, voľbou českého práva nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku krajiny jeho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť (najmä ustanovenia o ochrane spotrebiteľa). Prípadné spory budú riešené príslušnými súdmi, pričom spotrebiteľ má právo podať žalobu aj na súde podľa miesta svojho bydliska.

Kupujúci (spotrebiteľ) môže tiež využiť možnosť mimosúdneho riešenia sporu.
 V takom prípade môže kupujúci (spotrebiteľ) kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, Slovenská republika,: www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi ,
e-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk.
 
Predávajúci sa zaväzuje usilovať prednostne o mimosúdne riešenie sporu s kupujúcim, pokiaľ ho kupujúci neodmietne. 

Ponuka 

Ponuka je právny úkon smerujúci k uzatvoreniu zmluvy, ak obsahuje podstatné náležitosti zmluvy tak, aby mohla byť zmluva uzatvorená jeho jednoduchým a nepodmieneným prijatím, a ak z neho vyplýva vôľa navrhovateľa byť zmluvou viazaný, ak bude ponuka prijatá. 

Má sa za to, že návrh dodať tovar alebo poskytnúť službu za určenú cenu, učinený pri podnikateľskej činnosti reklamou v katalógu alebo vystavením tovaru, je ponukou s výhradou vyčerpania zásob alebo straty schopnosti podnikateľa plniť. 

II. Informácie pred uzavretím zmluvy 

a) Predávajúci si neúčtuje žiadne ďalšie poplatky pri uzatváraní zmluvy prostriedkami komunikácie na diaľku (s výnimkou zvolenej zmluvnej prepravy). Náklady na komunikáciu na diaľku hradí kupujúci sám (podľa telefónneho, príp. internetového tarifu kupujúceho). 

b) Ceny tovaru a služieb na stránkach prevádzkovaných predávajúcim sú uvádzané vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov. Náklady na dopravu, balenie a platbu sa líšia podľa zvoleného spôsobu prepravy a platby. Cenník prepravy a platby je uvedený na webovej stránke predávajúceho (v informačnom článku a pri objednávke priamo v košíku). 

c) Ceny tovaru nie sú prispôsobované osobe kupujúceho na základe automatizovaného rozhodovania. 

d) Zákazníkom prihláseným do zákazníckeho účtu môže byť ponúknutá zvýhodnená cena na vybrané produkty, zákazník je informovaný v e-shope predávajúceho. 

e) Kupujúci sa pri výbere tovaru nemôže odchýliť od ponuky predávajúceho. Ak kupujúci v objednávke uvedie iný tovar, príp. tovar s inými vlastnosťami, než aké ponúka predávajúci, zmluva nevznikne. Predávajúci takisto nemôže dodať iný tovar, než aký si kupujúci objednal, iba ak sa obojstranne dohodnú inak. 

f) Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. 

g) Vzniknutá kúpna zmluva, resp. daňový doklad, bude uložená v elektronickom systéme predajcu. Na žiadosť kupujúceho bude zmluva odoslaná v elektronickej podobe. 

h) Obrázky pri tovare majú iba ilustračný charakter a nemusia zodpovedať skutočnej podobe veci. 

i) Všetky ponúkané náhradné diely sú určené na montáž výhradne odborným servisom; v prípade reklamácie môže byť požadované potvrdenie o odbornej montáži príslušného servisu alebo iné podstatné dokumenty (pozri ďalej). 

j) V prípade, že ide o špeciálny tovar na objednávku alebo o množstvo tovaru, ktoré nie je obvyklé, môže byť zo strany predávajúceho požadovaná úhrada zálohy. O požiadavke zálohovej platby bude predávajúci kupujúceho bezodkladne informovať. 

k) Sťažnosti a pripomienky kupujúceho, ktoré sa týkajú zmluvného vzťahu uzatvoreného medzi predávajúcim a kupujúcim, vybavuje predávajúci v súlade s platnými predpismi. Sťažnosti a pripomienky môže kupujúci uplatniť osobne na pobočke predávajúceho v Ostrave – Vítkoviciach, Česká republika, telefonicky alebo inou elektronickou formou na kontaktoch uvedených na stránkach príslušného e-shopu predávajúceho. Ak je sťažnosť svojím obsahom reklamáciou tovaru, bude ako reklamácia tovaru aj vybavená. 

l) Kupujúci si je vedomý, že mu kúpou produktov, ktoré sú v obchodnej ponuke predávajúceho, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných log alebo patentov predávajúceho či iných firiem, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade zvláštnou zmluvou dohodnuté inak. 

m) Ako záručný list slúži nákupný doklad. 

n) V prípade reklamácie DPF filtra a niektorých ďalších špeciálnych dielov (pozri Špeciálne reklamačné podmienky) je vždy nutné priložiť doklad o montáži v odbornom servise a pripojiť výpis z diagnostiky. 

o) Cena tovaru je vždy uvádzaná za 1 ks, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. 

p) V prípade nákupu tovaru, na ktorý sa vzťahuje záloha na vratný diel (v katalógu je vyznačené „Môže byť účtovaná záloha na vratný diel“) alebo je uvedená konkrétna výška zálohy, je zákazníkovi naúčtovaná záloha, ktorá sa vypláca späť po vrátení pôvodného dielu, ktorý musí splniť podmienky výrobcu. Presnú výšku zálohy (pokiaľ nie je priamo pri detaile tovaru uvedená jej výška) oznámime zákazníkovi vždy pred odoslaním objednaného tovaru. Podrobné podmienky programu vratné diely nájdete v príslušnom článku Záloha na vratný diel – podmienky vrátenia. V niektorých výnimočných prípadoch (nekonzistentnosť dát dodávateľov a pod.) sa môže stať, že diel nie je označený ako zálohovaný. Ak to po objednaní zistíme, zákazníka kontaktujeme ihneď pred vybavením objednávky. 

q) Ak nie je dohodnutá iná lehota dodania tovaru, predávajúci dodá tovar v bežných dodacích lehotách uvedených pri každom produkte; vo výnimočných prípadoch môže byť dohodnutá dlhšia dodacia lehota. Predávajúci môže kupujúcemu poskytnúť návod k ponúkanému tovaru aj elektronickou formou, najčastejšie ako prílohu e-mailu zaslanú na elektronickú adresu kupujúceho. 

r) Prijatie ponuky s dodatkom alebo odchýlkou nie je prijatím ponuky.  

III. Objednanie 

 Objednávať na webovom rozhraní predávajúceho (ďalej len e-shop) je možné týmito spôsobmi: 

●        využitím online objednávky v e-shope predávajúceho 

●        telefonicky 

●        e-mailom 

Náležitosti objednávky 

●         Pri online objednávke je potrebné vyplniť označené políčka: 

●        meno, fakturačná adresa, IČO, DIČ (podľa toho, či je kupujúci spotrebiteľom alebo nie) 

●        telefonické spojenie, potrebné na prípadné zmeny typu tovaru 

●        kód, popis, množstvo a cena tovaru podľa cenníka 

●        prípadné doplňujúce údaje 

Na objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu, ktorý spočíva najmä vo vložení požadovaného tovaru do košíka, voľbe prepravcu a platobnej metódy na úhradu objednávky. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých, formulárom predpísaných, údajov a náležitostí. 

Všetky podané objednávky niektorým z vyššie uvedených spôsobov sú záväzné; kupujúci je povinný objednávku zaplatiť a prevziať.  

IIIA. Užívateľský účet v e-shope predávajúceho 

Kupujúci môže na webovom rozhraní obchodu (ďalej len e-shop) vykonávať objednávanie tovaru bez registrácie alebo si vytvoriť registráciu, pristupovať do svojho používateľského rozhrania a vykonávať objednávanie tovaru z neho. 

Pri registrácii v e-shope predajcu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať všetky údaje správne a pravdivo. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci povinný pri akejkoľvek ich zmene aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v používateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne. 

Prístup k používateľskému účtu je chránený menom a heslom (prípadne 2FA autorizáciou). Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných na prístup do jeho používateľského účtu. 

Kupujúci nie je oprávnený umožniť využitie používateľského účtu tretím osobám. 

Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne nevyhnutnú údržbu hardvéru či softvéru tretej strany. 

IV. Uzavretie kúpnej zmluvy 

Kúpnu zmluvu môže kupujúci uzatvoriť tak, že prijme návrh na uzatvorenie zmluvy na e-shopoch predávajúceho tak, že vloží tovar alebo služby do košíka a odošle objednávku. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z procesu objednávania v internetovom obchode. Predtým, než kupujúci záväzne potvrdí objednávku, má právo skontrolovať obsah objednávky, najmä konečnú cenu vrátane DPH, všetkých poplatkov vrátane poplatkov za zvolený spôsob dopravy a zadaných údajov, a môže ich pred odoslaním objednávky tiež meniť. 

Zmluva s kupujúcim vzniká záväzným odoslaním objednávky kupujúcim a jej potvrdením predávajúcim. Predávajúci prijatie objednávky potvrdí kupujúcemu neodkladne po obdržaní objednávky informačným e-mailom na elektronickú adresu kupujúceho. 

Prílohou tohto potvrdenia je aktuálne znenie Obchodných podmienok. 

V prípade, že v tomto potvrdení kupujúci nájde nejaké nezrovnalosti, neodkladne kontaktuje predávajúceho. Ak kupujúci vyžaduje potvrdenie objednávky telefonicky, uvedie to zreteľne do poznámky v objednávke. 

Vzniknutú zmluvu je možné meniť iba po obojstrannej dohode kupujúceho s predávajúcim alebo zo zákonných dôvodov. 

Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje dodať kupujúcemu vec za cenu platnú v čase objednania, v dohodnutom množstve a akosti, s výnimkou prípadov, keď sú vyčerpané zásoby alebo predávajúci stratil schopnosť plniť. Kupujúci berie na vedomie, že sa môžu vyskytnúť prípady, keď kupujúci objedná tovar za cenu zverejnenú omylom v dôsledku technickej chyby v informačnom systéme pri spracovaní cien. V takom prípade kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim nevznikne a predávajúci obratom po zistení technickej chyby o tejto skutočnosti kupujúceho informuje. 

Kúpnou zmluvou sa kupujúci zaväzuje odobrať objednané plnenie v dohodnutom množstve a za dohodnutú cenu. 

Kupujúci sa stáva vlastníkom veci až úplným zaplatením kúpnej ceny. 

Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. 

Predávajúci si okrem iného vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzatvorením kúpnej zmluvy, na základe dohody s kupujúcim, v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že kupujúci už zaplatil časť alebo celú čiastku kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu a k uzatvoreniu kúpnej zmluvy nedôjde. 

V prípade, keď predávajúci ponúka dopravu tovaru zadarmo, je predpokladom vzniku práva na bezplatnú dopravu tovaru na strane kupujúceho zaplatenie minimálnej celkovej kúpnej ceny dopravovaného tovaru vo výške stanovenej vo webovom rozhraní obchodu. V prípade, keď dôjde k čiastočnému odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim a celková kúpna cena tovaru, pri ktorom nedošlo k odstúpeniu od zmluvy kupujúcim, nedosahuje minimálnu výšku, ktorá je potrebná na vznik práva na dopravu tovaru zadarmo podľa predchádzajúcej vety, právo kupujúceho na dopravu tovaru zadarmo zaniká a kupujúci je povinný dopravu tovaru predávajúcemu uhradiť. 

V. Odstúpenie od kúpnej zmluvy 

Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom 

V prípade, že je kupujúcim spotrebiteľ a zmluva je uzatvorená distančným spôsobom (na diaľku, typicky prostredníctvom internetu alebo telefónu), má takýto spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru alebo poslednej časti dodávky. Uvedená lehota je určená na to, aby sa kupujúci spotrebiteľ v primeranom rozsahu oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru (rozsah vyskúšania analogický tomu, aký bol možný v kamennej predajni). 

Spotrebiteľovi je umožnené odstúpiť od zmluvy prostredníctvom vyplnenia a odoslania vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, zverejneného na internetových stránkach predávajúceho; tento spôsob predávajúci odporúča. Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí kupujúcemu v elektronickej podobe jeho prijatie. 

Odstúpiť je tiež možné korešpondenčne zaslaním odstúpenia alebo osobnou návštevou na adrese prevádzky, Autodíly PEMA s.r.o., U Řeky 909, 720 00 Ostrava – Hrabová, Česká republika, alebo iným jednoznačným prejavením vôle odstúpiť od zmluvy na oficiálnych komunikačných kanáloch ponúkaných predávajúcim. 

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, zašle alebo odovzdá predávajúcemu na svoje náklady, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, tovar, ktorý od predávajúceho obdržal. Tovar by mal spotrebiteľ vrátiť úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akých tovar prevzal. Pri zaslaní je nutné tovar zabaliť v súlade s prepravnými podmienkami prepravcu. 

Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením (napríklad zaslaním e-mailu, listu alebo vyplnením vzorového formulára na našej stránke). Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie.

Kupujúci zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné na to, aby sa oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, vráti mu predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky, ktoré od kupujúceho obdržal, a to spôsobom, akým ich od kupujúceho prijal, alebo iným spôsobom, na ktorom sa s kupujúcim dohodol, pričom tým kupujúcemu nevzniknú ďalšie náklady. 

Predávajúci však nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu skôr, než spotrebiteľ neodovzdá kupujúcemu predmetný tovar alebo nepreukáže, že tento tovar odoslal. 

Spotrebiteľ nemusí uvádzať dôvod, pre ktorý od zmluvy v 14-dňovej lehote odstupuje. 

Ak je vrátený tovar poškodený porušením povinností kupujúceho, je predávajúci oprávnený voči kupujúcemu uplatniť nárok na náhradu zníženia hodnoty tovaru a započítať ho proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. 

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy vo vyššie uvedenej lehote, ak: 

●        objednal tovar alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle od vôle predávajúceho, ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy 

●        objednal tovar, ktorý bol upravený podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu 

●        objednal tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom 

●        objednal tovar v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť späť 

Kupujúci berie na vedomie, že ak sú spolu s tovarom poskytované darčeky, darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy, darovacia zmluva stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj poskytnuté darčeky. 

Pri vrátení predávajúci odporúča vždy zachovať pôvodný obal. Priamo na obal tovaru nepatria žiadne samolepky ani lepiaca páska. Pôvodný obal je súčasťou výrobku a hoci nie je podmienkou na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní, jeho znehodnotenie môže viesť k zníženiu hodnoty tovaru a môže byť účtovaná primeraná suma za uvedenie tovaru do pôvodného stavu.

Odstúpenie od zmluvy podnikateľom 

Kupujúcemu, ktorý je podnikateľ, môže predávajúci umožniť odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní. 

Ak predávajúci umožní kupujúcemu – podnikateľovi odstúpiť v lehote 14 dní od kúpnej zmluvy, berie kupujúci – podnikateľ na vedomie, že vrátená kúpna cena za tovar môže byť znížená o čiastku zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru. Kupujúci – podnikateľ berie na vedomie, že ak bude hodnota tovaru znížená napríklad použitím tovaru inak, než je nevyhnutné na oboznámenie sa s tovarom v primeranom rozsahu, jeho opotrebovaním v rozsahu, ktorý nebol nutný na primerané oboznámenie sa s tovarom a jeho vlastnosťami, či nevrátením kompletného tovaru vrátane originálneho obalu, je predávajúci oprávnený účtovať čiastku kompenzujúcu zníženie hodnoty tovaru a jeho opätovné uvedenie do predaja. 

Náhrada za zníženie hodnoty tovaru alebo náhrada účelne vynaložených nákladov na opätovné uvedenie do predaja bude započítaná do vrátenej kúpnej čiastky tovaru. 

V prípade výskytu vady tovaru má kupujúci – podnikateľ primárne právo na odstránenie vady alebo primeranú zľavu z ceny; odstúpenie od zmluvy je možné len v prípadoch podstatného porušenia zmluvy. Kupujúci – podnikateľ nemôže požadovať dodanie nového tovaru, ak nemôže vrátiť pôvodný tovar v stave, v akom ho prevzal. To neplatí, ak:

●        došlo k zmene stavu tovaru dôsledkom prehliadky za účelom zistenia chyby tovaru 

●        ak kupujúci použil tovar ešte pred zistením chyby 

●        ak kupujúci pozmenil tovar pri obvyklom použití 

VI. Prevzatie zásielky od prepravcu 

Pri prevzatí zásielky sa kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, odporúča skontrolovať stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť pásky, poškodenie krabice a pod.) a odmietnuť prevzatie na pohľad neúplnej alebo poškodenej zásielky. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné bez zbytočného odkladu telefonicky oznámiť predávajúcemu. Ďalej je potrebné spísať s dopravcom zápis o škode a ten zaslať faxom alebo e-mailom predávajúcemu. Ak odporúčané kroky spotrebiteľ pri dodaní chybnej zásielky vykoná, výrazne tým prispeje k rýchlemu vyriešeniu reklamácie dodaného tovaru a jeho novému dodaniu. V opačnom prípade sa môže spotrebiteľ vystaviť situácii, keď mu predávajúci preukáže, že tovar bol dodaný v poriadku – teda nepoškodený; tým však nemôže byť akokoľvek obmedzené právo spotrebiteľa uplatniť si svoje práva vyplývajúce z príslušnej kúpnej zmluvy. 

Ak kupujúci zistí poškodenie zásielky, ktoré nebolo na prvý pohľad zrejmé pri preberaní tovaru, ale až po rozbalení, je povinný bezodkladne informovať prepravcu a reklamovať poškodenie zásielky pri preprave (postup rovnaký – pozri vyššie). Rovnako je potrebné o tejto skutočnosti informovať predávajúceho. 

Pre kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, platí povinnosť skontrolovať stav zásielky podľa vyššie uvedeného postupu. Kupujúci – podnikateľ je povinný zásielku a tovar bez zbytočného odkladu po prevzatí riadne prezrieť a zjavné vady zásielky alebo tovaru, najmä poškodenie obalu, zjavné poškodenie tovaru alebo neúplnosť zásielky, vytknúť bez zbytočného odkladu dopravcovi a súčasne o nich informovať predávajúceho. Vady zistiteľné pri tejto kontrole a pri včasnej prehliadke nemožno neskôr úspešne uplatniť voči predávajúcemu. Skryté vady, ktoré nebolo možné pri prevzatí ani pri včasnej prehliadke zistiť, je kupujúci – podnikateľ povinný vytknúť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo pri dostatočnej starostlivosti zistiť mohol. Nároky z poškodenia zásielky vzniknutého pri preprave po prechode nebezpečenstva škody na kupujúceho uplatňuje kupujúci – podnikateľ voči dopravcovi. 

Po prevzatí zásielky je tiež nutné čo najskôr skontrolovať kompatibilitu zakúpených dielov s vaším vozidlom. Zákonná lehota na vrátenie tovaru pri dištančnom spôsobe nákupu je 14 dní. 

VII. Práva a povinnosti z chybného plnenia 

Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Sb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov). 

Práva kupujúceho z chybného plnenia (ďalej len „reklamácia“) musia byť vždy uplatnené v súlade s týmto reklamačným poriadkom. Záležitosti týmto reklamačným poriadkom neupravené sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. 

Kupujúci berie na vedomie, že je povinný predávajúcemu poskytnúť potrebnú súčinnosť nevyhnutnú na vybavenie reklamácie, v opačnom prípade sa môžu lehoty primerane predĺžiť o čas, keď kupujúci predávajúcemu neposkytol potrebnú súčinnosť. 

●        Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že vec pri prevzatí nemá chyby. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci vec prevzal, má vec vlastnosti zodpovedajúce dohodnutému popisu, druhu a množstvu, ako aj akosti a funkčnosti, a ak dohoda chýba, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal, alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe nimi vykonanej reklamy, 

●        sa vec hodí na účel, ktorý na jej použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa, 

●        vec zodpovedá akosťou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy, 

●        je vec v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti, 

●        vec vyhovuje požiadavkám právnych predpisov. 

Právo z chybného plnenia kupujúcemu neprináleží, ak kupujúci pred prevzatím veci vedel, že niektoré vlastnosti sa líšia alebo že vec má vadu a kupujúci s tým pri uzatváraní kúpnej zmluvy výslovne súhlasil, alebo ak kupujúci chybu sám spôsobil. 

Ak sa chyba prejaví v priebehu dvanástich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že vec bola chybná už pri prevzatí, iba že by to povaha veci alebo chyby vylučovala. Táto doba neplynie počas obdobia, keď kupujúci nemôže vec používať,v prípade, že chybu vytkol oprávnene. 

Predávajúci nezodpovedá za chyby v týchto prípadoch: 

●        ak je chyba na veci v čase prevzatia a na takúto chybu je dohodnutá zľava z kúpnej ceny, 

●        ak ide o použitý tovar a chyba zodpovedá miere používania alebo opotrebovania, ktoré mal tovar pri prevzatí kupujúcim, 

●        ak chyba vznikla na veci opotrebovaním spôsobeným bežným používaním alebo ak to vyplýva z povahy veci (napr. uplynutím životnosti), 

●        ak je spôsobená kupujúcim a vznikla nesprávnym používaním, skladovaním, nesprávnou údržbou, zásahom kupujúceho alebo mechanickým poškodením, 

●        ak chyba vznikla v dôsledku vonkajšej udalosti mimo vplyv predávajúceho. 

VIII. Uplatnenie reklamácie 

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu u predávajúceho v ktorejkoľvek jeho prevádzke, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaného tovaru, prípadne aj v jeho sídle alebo mieste podnikania. Predávajúci zabezpečuje prítomnosť pracovníka povereného prijímať reklamácie po celú prevádzkovú dobu. Reklamáciu možno takisto uplatniť u osoby, ktorá je na to určená v potvrdení, ktoré predávajúci kupujúcemu vydal, na účtenke alebo v záručnom liste, ak je určená osoba v mieste predávajúceho alebo v mieste kupujúcemu bližšom. 

Kupujúci je povinný preukázať, že mu náleží právo uplatniť reklamáciu, najmä doložiť dátum kúpy, a to buď predložením predajného dokladu, potvrdenia o povinnostiach predávajúceho z chybného plnenia, záručného listu, príp. iným vierohodným spôsobom. Kupujúci nie je oprávnený uplatniť reklamáciu na chybu, ktorá bola vytýkaná už v minulosti, ak na ňu bola poskytnutá primeraná zľava z kúpnej ceny. 

Ak by uplatnenie práva z chýb malo spotrebiteľovi spôsobovať značné ťažkosti, najmä preto, že vec nie je možné dopraviť na miesto uplatnenia reklamácie bežným spôsobom alebo ide o tovar, ktorý je zabudovaný či je súčasťou nehnuteľnosti, posúdi predávajúci chybu po dohode s kupujúcim buď na mieste, alebo iným spôsobom. Kupujúci je v takom prípade povinný poskytnúť predávajúcemu potrebnú súčinnosť. 

Ako doklad o záruke predávajúci vystavuje faktúru, ktorá je zároveň záručným listom. Tento doklad obsahuje všetky údaje podstatné na uplatnenie záruky (najmä dátum predaja, dĺžku záručnej doby, názov tovaru, jeho množstvo a ďalšie). V niektorých prípadoch vystaví predávajúci kupujúcemu dodatočný záručný list. 

IX. Lehota na uplatnenie práv 

Kupujúci môže svoje práva z chybného plnenia uplatniť v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Pri použitom alebo repasovanom tovare môže predávajúci lehotu na uplatnenie práv z chybného plnenia skrátiť na 12 mesiacov; takéto skrátenie lehoty predávajúci vyznačí v potvrdení o povinnostiach z chybného plnenia alebo na predajnom doklade. Po uplynutí lehoty nie je možné právo z chýb u predávajúceho uplatniť, iba že by sa zmluvné strany dohodli inak alebo predávajúci či výrobca poskytli zvláštnu záruku za akosť nad rámec svojich zákonných povinností. Predávajúci zmluvnú záruku nad rámec záruky zákonnej neposkytuje. 

Kupujúci svoje práva z chybného plnenia uplatní bez zbytočného odkladu po tom, čo zistí, že na tovare je chyba. Predávajúci nezodpovedá za zväčšenie rozsahu poškodenia, ak kupujúci tovar používa, hoci o vade vie. Ak kupujúci uplatní voči predávajúcemu chybu oprávnene, neplynie lehota na uplatnenie práv z chybného plnenia počas obdobia, keď je tovar v oprave a kupujúci ho nemôže používať. 

Kupujúci berie na vedomie, že v prípade výmeny tovaru v rámci vybavenia reklamácie neplynie nová lehota na uplatnenie práv z chybného plnenia. Lehota skončí 24 mesiacov od prevzatia po kúpe reklamovaného tovaru. 

Pre kupujúceho – podnikateľa môže byť lehota na uplatnenie práv z chybného plnenia odlišná. V takom prípade je odlišná lehota pre kupujúceho – podnikateľa zreteľne vyznačená na detaile produktu pred jeho kúpou. 

Lehotu na uplatnenie práv z chýb nemožno považovať za určenie životnosti tovaru; tá sa líši v závislosti od vlastností výrobku, jeho údržby, správnosti a intenzity používania alebo od dohody medzi kupujúcim a predávajúcim. 

X. Vybavenie reklamácie 

Ak je kupujúci spotrebiteľ, predávajúci je povinný o reklamácii rozhodnúť bez zbytočného odkladu, v zložitejších prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba potrebná na odborné posúdenie chyby. Reklamácia vrátane odstránenia chyby musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy.
 
Ak je kupujúcim podnikateľ, predávajúci sa zaväzuje o reklamácii rozhodnúť bez zbytočného odkladu. V zložitých prípadoch v lehote 60 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Vo výnimočných, odôvodnených prípadoch (nutnosť odborného posúdenia v laboratóriách výrobcu a pod.) môže byť táto lehota predĺžená. Predávajúci o tejto skutočnosti informuje pred uplynutím lehoty 60 dní.
 
Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum a miesto uplatnenia reklamácie, charakteristiku vytýkanej chyby, kupujúcim požadovaný spôsob vybavenia reklamácie a spôsob, akým bude kupujúci informovaný o jej vybavení.  Spôsob vybavenia reklamácie a dobu jej trvania je predávajúci povinný kupujúcemu písomne potvrdiť. Kupujúci nie je oprávnený bez súhlasu predávajúceho meniť raz zvolený spôsob vybavenia reklamácie, s výnimkou situácie, keď ním zvolený spôsob riešenia nie je možné vôbec alebo včas uskutočniť.
 
Kupujúci je povinný prevziať si reklamovaný tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa, keď bola reklamácia vybavená a kupujúci bol o jej vybavení informovaný. Táto lehota však nemôže uplynúť skôr ako 60 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Nevyzdvihnutý reklamovaný tovar

Kupujúci je povinný prevziať reklamovaný tovar najneskôr do 30 dní odo dňa, keď bol informovaný o vybavení reklamácie; táto lehota však nemôže uplynúť skôr ako 60 dní od uplatnenia reklamácie. Ak kupujúci reklamovaný tovar v tejto lehote neprevezme, je predávajúci oprávnený účtovať skladné vo výške 50 Kč vrátane DPH za každý ďalší deň uskladnenia.

Ak bol tovar po vybavení reklamácie odoslaný späť kupujúcemu a zásielka bola predávajúcemu vrátená ako neprevzatá, považuje sa táto skutočnosť za neprevzatie reklamovaného tovaru zo strany kupujúceho. V takom prípade je predávajúci oprávnený účtovať skladné a náklady neúspešného pokusu o doručenie. Opätovné odoslanie tovaru je možné po predchádzajúcej úhrade nákladov na dopravu a prípadných dovtedy vzniknutých nákladov na skladovanie alebo neúspešné doručenie.

Ak kupujúci reklamovaný tovar neprevezme ani v lehote 2 mesiacov odo dňa, keď bol informovaný o vybavení reklamácie, je predávajúci oprávnený po predchádzajúcom upozornení kupujúceho a po márnom uplynutí dodatočnej lehoty na prevzatie v dĺžke najmenej 1 mesiaca tovar vhodným spôsobom predať na účet kupujúceho. Z výťažku z predaja je predávajúci oprávnený odpočítať dlžné skladné, náklady neúspešného pokusu o doručenie a účelne vynaložené náklady spojené s opatrovaním a predajom veci.

Prípadný zvyšok výťažku bude kupujúcemu vydaný bez zbytočného odkladu. Pri veci, ktorú vzhľadom na jej povahu, stav alebo hodnotu nemožno rozumne predať alebo by takýto postup nebol účelný, je predávajúci oprávnený zabezpečiť jej primerané ekologické odstránenie alebo likvidáciu.

Kupujúci môže predávajúcemu kedykoľvek udeliť výslovný a preukázateľný súhlas s tým, aby predávajúci nevyzdvihnutý tovar ekologicky odstránil alebo zlikvidoval. Udelením takéhoto súhlasu zaniká povinnosť predávajúceho vec naďalej opatrovať a kupujúci berie na vedomie, že tovar už nebude možné neskôr vydať ani opätovne odoslať. V prípade udelenia takéhoto súhlasu nie je predávajúci povinný požadovať od kupujúceho úhradu dovtedy vzniknutého skladného ani ďalších nákladov spojených s uskladnením tohto tovaru.

Ak kupujúci nevykonáva svoje vlastnícke právo k nevyzdvihnutému tovaru počas najmenej 3 rokov, má sa za to, že vec opustil. Pri takomto tovare je predávajúci oprávnený po predchádzajúcom upozornení kupujúceho a po márnom uplynutí primeranej dodatočnej lehoty naložiť s vecou ako s opustenou vecou, najmä zabezpečiť jej ekologické odstránenie alebo likvidáciu, ak je zjavne nepredajná, poškodená alebo bez rozumne využiteľnej hodnoty.

Nevyzdvihnutý reklamovaný tovar

Kupujúci je povinný prevziať reklamovaný tovar najneskôr do 30 dní odo dňa, keď bol informovaný o vybavení reklamácie; táto lehota však nemôže uplynúť skôr ako 60 dní od uplatnenia reklamácie. Ak kupujúci reklamovaný tovar v tejto lehote neprevezme, je predávajúci oprávnený účtovať skladné vo výške 50 Kč (v tomto případě ekvivalent v EUR) vrátane DPH za každý ďalší deň uskladnenia.

Ak bol tovar po vybavení reklamácie odoslaný späť kupujúcemu a zásielka bola predávajúcemu vrátená ako neprevzatá, považuje sa táto skutočnosť za neprevzatie reklamovaného tovaru zo strany kupujúceho. V takom prípade je predávajúci oprávnený účtovať skladné a náklady neúspešného pokusu o doručenie. Opätovné odoslanie tovaru je možné po predchádzajúcej úhrade nákladov na dopravu a prípadných dovtedy vzniknutých nákladov na skladovanie alebo neúspešné doručenie.

Ak kupujúci reklamovaný tovar neprevezme ani v lehote 2 mesiacov odo dňa, keď bol informovaný o vybavení reklamácie, je predávajúci oprávnený po predchádzajúcom upozornení kupujúceho a po márnom uplynutí dodatočnej lehoty na prevzatie v dĺžke najmenej 1 mesiaca tovar vhodným spôsobom predať na účet kupujúceho. Z výťažku z predaja je predávajúci oprávnený odpočítať dlžné skladné, náklady neúspešného pokusu o doručenie a účelne vynaložené náklady spojené s opatrovaním a predajom veci.

Prípadný zvyšok výťažku bude kupujúcemu vydaný bez zbytočného odkladu. Pri veci, ktorú vzhľadom na jej povahu, stav alebo hodnotu nemožno rozumne predať alebo by takýto postup nebol účelný, je predávajúci oprávnený zabezpečiť jej primerané ekologické odstránenie alebo likvidáciu.

Kupujúci môže predávajúcemu kedykoľvek udeliť výslovný a preukázateľný súhlas s tým, aby predávajúci nevyzdvihnutý tovar ekologicky odstránil alebo zlikvidoval. Udelením takéhoto súhlasu zaniká povinnosť predávajúceho vec naďalej opatrovať a kupujúci berie na vedomie, že tovar už nebude možné neskôr vydať ani opätovne odoslať. V prípade udelenia takéhoto súhlasu nie je predávajúci povinný požadovať od kupujúceho úhradu dovtedy vzniknutého skladného ani ďalších nákladov spojených s uskladnením tohto tovaru.

Ak kupujúci nevykonáva svoje vlastnícke právo k nevyzdvihnutému tovaru počas najmenej 3 rokov, má sa za to, že vec opustil. Pri takomto tovare je predávajúci oprávnený po predchádzajúcom upozornení kupujúceho a po márnom uplynutí primeranej dodatočnej lehoty naložiť s vecou ako s opustenou vecou, najmä zabezpečiť jej ekologické odstránenie alebo likvidáciu, ak je zjavne nepredajná, poškodená alebo bez rozumne využiteľnej hodnoty.

XI. Práva kupujúceho z vadného plnenia

Ak má vec vadu, kupujúci môže požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať opravu veci alebo dodanie novej veci bez vady, ibaže je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný; to sa posúdi najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by vec mala bez vady, a na to, či môže byť vada odstránená druhým spôsobom bez značných ťažkostí pre kupujúceho.

Predávajúci môže odmietnuť odstrániť vadu, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by vec mala bez vady.

Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy, ak predávajúci vadu odmietol odstrániť, neodstránil ju v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho, vada sa prejaví opakovane alebo je vada natoľko závažná, že odôvodňuje zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada nevýznamná.

XII. Náklady reklamácie a riešenie sporov 

Ak je reklamácia uznaná za oprávnenú, má kupujúci právo na úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením svojho práva. Ak kupujúcemu vznikol nárok na vrátenie všetkých účelne vynaložených nákladov spojených s reklamáciou a spotrebiteľ zvolil pri zaslaní tovaru iný než najlacnejší spôsob dopravy ponúkaný predávajúcim, vráti predávajúci spotrebiteľovi náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dopravy. 

Na odstránenie chyby prevezme predávajúci vec na vlastné náklady. 

V prípade, že predávajúci reklamáciu zamietne ako neoprávnenú, môže sa kupujúci, alebo po dohode s predávajúcim obe strany, obrátiť na súdneho znalca z odboru a vyžiadať si vypracovanie nezávislého odborného posúdenia chyby. 

Ak nedôjde k dohode medzi kupujúcim a predávajúcim, môže sa kupujúci obrátiť na existujúce systémy mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, v Slovenskej republike, prípadne na príslušný súd. 

XIII. Špeciálne záručné podmienky 

Niektoré konkrétne druhy produktov (nižšie uvedený zoznam tovaru nie je konečný) vyžadujú odbornú montáž s presne stanoveným postupom. V prípade reklamácie môžu byť vyžadované dodatočné dokumenty (potvrdenie o odbornej montáži, výpis z diagnostiky…) alebo súvisiace diely (súpravy) potrebné na komplexné posúdenie stavu produktu, montáže a oprávnenosti reklamácie. V prípade nutnosti doloženia dokumentov alebo chýbajúcich dielov budete vždy bezodkladne informovaný/á. 

Pri nedodaní požadovaných dokumentov nemôže byť zahájený proces reklamácie, pretože požadované dokumenty, príp. chýbajúce diely súpravy, sú neoddeliteľnou súčasťou procesu inštalácie produktov a uvedené hodnoty a komplexný stav tovaru (či celého vozidla) môžu mať priamy vplyv na posúdenie reklamácie. 

Ak je na posúdenie reklamácie s ohľadom na povahu reklamovaného tovaru nevyhnutné odovzdanie reklamovaného tovaru, súvisiacich dielov alebo ďalších podkladov, kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu potrebnú súčinnosť bez zbytočného odkladu. Ak kupujúci bez zbytočného odkladu neposkytne súčinnosť, ktorá je s ohľadom na povahu reklamácie nevyhnutná na jej posúdenie alebo vybavenie, po dobu tohto omeškania lehota na vybavenie reklamácie neplynie. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

Kompresor klimatizácie 

Na úspešnú reklamáciu kompresora klimatizácie sa vyžaduje, aby bola dodaná kópia dokladu za opravu, z ktorej je jasne zrejmé, že výmena kompresora klimatizácie bola vykonaná nasledovným spôsobom: 

●        výmena vysúšača 
●        výmena všetkých použitých častí (expanzná tryska, expanzný ventil atď.) 
●        vypláchnutie/vyčistenie všetkých častí, ktoré neboli vymenené, aby nedošlo k poškodeniu nového kompresora 
●        doplnenie zodpovedajúceho množstva predpísaného oleja 

Niekedy býva kompresor dodaný bez oleja. V takom prípade je pred inštaláciou nutné doplniť chýbajúce množstvo. Opravy systému klimatizácie môže vykonávať iba osoba na to vyškolená a musí postupovať podľa pokynov výrobcu vozidla. 

Ak nemôžete kompresor vrátiť zazátkovaný (na posúdenie zvyškového oleja), je potrebné vykonať kontrolu množstva a typu oleja a tieto informácie doložiť. 

V prípade reklamácie musia byť všetky procesy spojené s výmenou kompresora (súčasti, práce) zdokumentované na konečnom doklade, ktorý je potrebné doložiť. 

Filter pevných častíc (DPF filter) 

Na úspešnú reklamáciu DPF filtra je nutné doložiť nasledujúce: 

●        výpis z diagnostiky 
●        kópiu veľkého technického preukazu vozidla, kde bolo DPF použité 
●        informácie o montáži DPF (adresa servisu, dátum montáže a demontáže, stav km pri montáži a pri demontáži) 
●        všetky doklady a faktúry 

Neskôr dodané podklady už nie je možné zúčtovať. Bez vyššie uvedených podkladov nie je možné posúdiť oprávnenosť reklamácie. 

Elektrické súčiastky (snímače a pod.) 

V prípade poruchy na elektrických súčastiach vozidla je vždy potrebné priložiť kópiu technického preukazu a chybový výpis diagnostiky. Výpis z diagnostiky sa vyžaduje na všetky elektronické diely (váhy vzduchu, EGR, AGR, lambda sondy, škrtiace klapky, OE diely, snímače tlaku kolesa, vzduchové odpruženie atď.). 

Chytrá domácnosť 

Pri zariadeniach inteligentnej domácnosti alebo iných zariadeniach prepojených s aplikáciou, cloudovou službou alebo prístupovým zabezpečením je kupujúci povinný poskytnúť nevyhnutnú súčinnosť na diagnostiku a vybavenie reklamácie. Táto súčinnosť môže zahŕňať najmä odobratie zariadenia z používateľského účtu alebo aplikácie, vypnutie ochranných funkcií, sprístupnenie zariadenia prostredníctvom dočasného prístupového údaja, ak to zariadenie umožňuje, alebo odovzdanie ďalších nevyhnutných údajov či príslušenstva. Ak nie je možné niektorý úkon vykonať z dôvodu vady alebo technických obmedzení zariadenia, kupujúci poskytne inú primeranú súčinnosť.

XIV. Zmluvná záruka za akosť 

Ak predávajúci poskytol nad rámec svojich zákonných povinností záruku za akosť, jej uplatnenie sa riadi týmto reklamačným poriadkom, pokiaľ potvrdenie o povinnostiach predávajúceho z chybného plnenia (záručný list) alebo zmluva neustanovujú inak. Ak nie je výslovne uvedené inak, predávajúci zmluvnú záruku za akosť nad rámec záruky zákonnej neposkytuje. 

Ak potrebujete reklamovať tovar, vyplňte prosím priložený dokument. Obsahuje údaje, ktoré sú veľmi dôležité na správne a čo najrýchlejšie vybavenie reklamácie autodielov. 

XV. Obmedzenie zodpovednosti za škodu 

Voči kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, sa zodpovednosť predávajúceho neobmedzuje v rozsahu, v akom ju nemožno podľa všeobecne záväzných právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť.

Voči kupujúcemu, ktorý je podnikateľom, zodpovedá predávajúci za škodu vzniknutú v súvislosti s porušením zmluvnej povinnosti najviac do výšky sumy zodpovedajúcej kúpnej cene konkrétneho tovaru, ktorého sa nárok týka. Nahrádza sa len skutočná škoda; predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk, stratu obratu, prevádzkové straty, náklady na odstávku prevádzky ani za iné nepriame alebo následné škody. Toto obmedzenie sa nepoužije v prípade ujmy spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

XVI. Ochrana osobných údajov 

Ochrana osobných údajov kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, sa zabezpečuje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 110/2019 Zb. o spracúvaní osobných údajov.

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho najmä na účely uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy, na účely správy užívateľského účtu a na účely plnenia zákonných povinností (napr. účtovníctvo).

Podrobné informácie o rozsahu spracúvaných údajov, právnych základoch, účele, dobe uchovávania údajov a o právach kupujúceho (vrátane práva na prístup, opravu, vymazanie alebo práva vznesť námietku) sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady spracúvania osobných údajov, ktorý je trvalo dostupný na webových stránkach predajcu.

Kupujúci berie na vedomie, že je povinný uvádzať svoje osobné údaje správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predajcu o zmene svojich osobných údajov.

XVII. Záverečné ustanovenia 

Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, tak sa strany dohodli, že vzťah sa riadi právnym poriadkom Českej republiky, pričom vyššie uvedené odkazy na právne predpisy odkazujú na právne predpisy Českej republiky. Na riešenie prípadných sporov sú príslušné české súdy. Voľbou práva podľa predchádzajúcej vety však nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia jeho právneho poriadku, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť, a ktoré by sa v prípade neexistencie voľby práva, resp. miestnej príslušnosti súdu, inak použili podľa ustanovenia čl. 6 ods. 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo dňa 17. júna 2008 o práve rozhodnom pre zmluvné záväzkové vzťahy (Rím I). Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (Viedenský dohovor) sa nepoužije. 

Tieto obchodné podmienky sú platné od 8. marca 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce ustanovenia. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia.